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    傷害你的是你對事情的看法

    時間:20200505 瀏覽量(3873)

    有一個人,在某個下雨天搭乘公車,車上的乘客擠得像沙丁魚一般。在不耐中,他突然覺得某個人的雨傘尖碰到了他的腳踝。他本想轉頭對那不知輕重的人還以顏色。但車里實在太擠了,他根本無法轉身。   當車子搖晃時,那雨傘尖就刺得更重,他心中的怒火逐漸升高,心想等一下非好好訓斥對方一陣不可。好不容易到了一個大站,下去了一些乘客,他終于有了回轉的余地,憤怒地以皮鞋頂開那刺人的雨傘尖,然后轉身以最嚴厲的表情怒視那個“不長眼”的乘客。結果他發現對方竟是一個盲人,刺到他腳踝的并非他想象的雨傘尖,而是她的拐杖!他心中原本難以扼抑的一股怒火突然消失無蹤,而腳踝似乎也不再那么疼痛。   為什么整個感覺會突然轉變呢?沒錯,是想法變了。表面看來,這個人的憤怒是起因于刺痛他腳踝的“那個人”和“那件事”,但其實是來自“這個人真魯莽又無禮”的想法。所以,當他發現對方是個盲人時,他的“想法”變了,隨之“感覺”也就轉變。   在《莊子》里也有一則故事,大意是這樣:在一個煙霧彌漫的早晨,有一個人劃著船逆流而上。突然間,他看見一只小船順流直沖向他的船,他高聲大叫:“小心!小心!”但是,船還是直接撞上來,他的船幾乎就要沉了。于是他暴跳如雷,開始向對方怒吼,口無遮攔地謾罵著。但是,當他仔細一瞧,才發現原來是條空船,因此氣也就消了。   如果你被樓上的人灑了一身水,你很可能會對他大聲叫喊;甚至大罵。如果天空忽然下雨把你淋濕,即便你是一個脾氣不好的人,也不會大發雷霆。   感悟:很多時候,事情本身不會傷害你,傷害你的是你對事情的想法與看法!

     

    請關閉你的等死模式

    今天我們來分享一篇將改變你生活方式和態度的文章

    我在飛機上遇到一位女士。她去年本想考自己喜歡的研究生,結果失敗,卻出乎意料地遇到了一份不錯的工作。今年是考還是不考?她害怕考了又考不上,浪費時間;但是不考又不安心,已經糾結半年了。

    我問她,去年你每天花多少時間學習?

    她說她去年每天大概用4個小時,學了3個月,考前一周突擊了一下,就差3分。

    我又問她,現在你每天煩這件事情大概花你多少時間?

    她說從過年到現在(6個月)每天都在想,上班下班都想,煩死了。

    花時間來郁悶,是等待成本?;〞r間來嘗試,是穿越成本。這位女生花來郁悶的時間,如果是每天5小時(上班下班都在想),一共6個月,那就是900小時。而去年她差3分就過的考研,每天用4小時,3個月,考前突擊一周(算每天20小時),成本計算如下:

    穿越成本:(4h × 3 × 30)+(20h×7= 500 h

    等待成本:5h× 6 × 30 = 900h

    等待成本幾乎是穿越成本的1.8倍!

    在這個故事里面,這個人陷入一個這樣的心智模式:越等待,越沒有時間和信心;越沒有時間和信心,就越不敢考研。這個人會在今年考研前最終放棄,在新的一年,等待的焦慮會繼續消磨這個人的信心和能力,一直到她終有一天完全放棄為止。

    當一個人等待與拖延的成本,遠遠高于他真正開始行動所需要的成本,他就會慢慢陷入越等待越不行動的怪圈。我把這個模式稱為:等死模式。

    我在一個聚會時談到了等死模式。聽完我這個故事,我的一個朋友走出去,十分鐘后滿臉喜色地回來告訴我們,YEAH!成了!

    什么成了?原來這幾天,她一直在糾結自己是不是該給一個大客戶打電話。這個客戶是她的一個重要資源:如果打了,她擔心人家覺得自己公司剛創業,對自己印象減分;如果不打,這個單子肯定就沒有下文了。比這個更加糾結的是,她已經為這個事情頭痛了一星期,開始失眠,和家人發脾氣,面對客戶越來越沒有信心了。

    她聽完故事,迅速計算了一下自己的等待成本和穿越成本:

    等待成本:身心俱疲;拿不到單;影響自己其他業務。

    穿越成本:身心愉快,早死早超生;還有成功的可能;實在不成功,集中精力應付新的單子。

    與其在等死模式中消耗自己的心力與體力,還不如去試一試!她走到洗手間,心跳加速,打通電話,驚喜地聽到對方爽快地答應自己,對方還開玩笑責怪她說:為什么現在才說,還以為你找別人了呢。

    一旦你陷入了等死模式,最好的選擇就是行動起來,進入穿越模式!穿越也許會有短期痛苦,但是等死往往會帶來更大的永久損失。

    《戰勝拖拉》的作者尼爾·菲奧里在書中寫道:我們真正的痛苦,來自于因耽誤而產生的持續的焦慮,來自于因最后時刻所完成項目質量之低劣而產生的負罪感,還來自于因為失去人生中許多機會而產生的深深的悔恨。

     

     

    職場上平等不重要:一個優秀的人不該輸在情商上

    人生往往不是輸在智商上,而是輸在情商上,這年頭兒,誰能比誰傻多少?重要的在于,你是不是能夠讓人愿意幫你,給你一些他們的經驗。

    Managershare對于我而言,這么多年讓我明白了一個道理,情商是一個人獲得成功的關鍵,那怕你再優秀也好,沒有情商那也不行。以前在學校的時候,認為成績好就行了;走出校門,認為技能高就可以了。但是從社會上走一遭發現,還是有很多很多成績好,技能高的人找不到工作或失業了。讓我不禁得出一個醒悟:一個優秀的人是不該輸給情商的。

    微博上爆出一個小故事:有個90后的大學生到電視臺實習,開會的時候腦筋靈活,出了不少點子,大家聊得高興,到了吃午飯的時候,主任說了,麻煩你開完會給大家訂盒飯,按人頭,我請客。結果該實習生認真地說,對不起,我是來實習導演的,這種事我不會做的。

    大概是我老了吧,可能已經不太明白這個時代年輕人的想法。確實,現在已經不是那個學徒的時代了。遙想當年,如果您是個師父或者老板級別的話,生活未必富裕,但有時候還是挺愜意的,因為手下的徒弟從打飯一直到倒尿壺,都是必須替您做的,而您本人一般來說也是從這個階段過來的。

    后來事情就發生了變化。比如當年我上學之后到工廠實習,也就是給師傅們打點兒開水啥的,那時候我們也不太愿意,總覺得你們牛什么啊,大家都是工人,我能比你低多少?事實證明還是低很多的。

    有一次我檢修一臺天車,怎么都查不出毛病在哪里,老師傅去了之后拿著長桿子把天車電源導軌捅了兩下就沒事了,其實就是車間環境比較糟糕,電路暴露之后接觸不良。

    其實我要是這么說您可能能夠理解為什么當年有師徒傳授的制度。手藝這東西不是免費的,現代社會的學校教育,只不過是把當年的師徒傳授改換了一種社會化的模式,其基本內涵并未改變。從這個意義上看,當年的學徒生涯變成了學校生活,其實都是要付出某種程度的代價,而這個代價有時候是國家出錢,那就是義務教育,而自己出錢,往往就是高中、大學階段。

    而要是您上完學就覺得自己能獨當一面的話,大概這個學校的教育挺失敗的。出來工作的人都知道,或許您初生牛犢,閃現無數思想火花,但在實際操作當中,有無數的經驗等著您學習,這些學習其實是一種再教育,而別人付出了心血與自己的經驗,這些東西也不是平白得來,人家并沒有義務教給您,這個時候您付出點兒訂午飯的辛勞,大概不能算很過分的事情。

    重要的是,在職場的規則當中,平等并不是重要的。有些人沒有明白的是,平等這個概念是在人格上平等,訂飯、送餐、做導演,在人格上都是平等的,這位同學最大的問題其實在于錯誤地理解了平等的觀念,認為大家都是來做導演就是一種平等,而如果去訂飯的話就等于降低了自己的身份。這種平等的意識恰恰是一種深入骨子里的歧視,是過于珍惜導演這個貌似高貴的職業,是對于訂飯這種雜事的歧視。

    我要是老板的話,這樣的員工是不會要的。這至少說明兩點:其一,他不明白人際交往的基本準則,今天你訂飯、明天他打水,大家都可以合作做好,沒有這種意識的人,至少是沒有明白團隊精神是怎么回事;其二,他在骨子里有一種高人一等的職業錯覺,或許他是一個有著極度天才思想的人,只是很可能在這種天才沒有發揮之前,別人就已經不能容他有任何發揮了。

    或許這個世界上確實有那種不用任何人幫助的天才,也有這樣的生長環境,但我保證那些都是特例,更多有同樣能力的人郁郁而終。

    人生往往不是輸在智商上,而是經常輸在情商上,這年頭兒誰能比誰傻多少?重要的在于,你是不是能夠讓人愿意幫你,在最初的時候給你一些他們的經驗,那些東西絕對不是只擁有智商的人能夠生而知之的。

     

     

    前沒發現看后不贊的!

    如果你知道一個女人懷孕了,她已經生了8個小孩子了,其中有3個耳朵聾,2個眼睛瞎,一個智能不足,而這個女人自己又有梅毒,請問,你會建議她墮胎嗎?

    我剛要回答,朋友制止了我,又問我第二個問題。

    故事二
    在要選舉一名領袖,而你這一票很關鍵,下面是關于3個候選人的的一些事實:
    候選人A
    跟一些不誠實的政客有往來,而且會星象占卜學。他有婚外情,是個老煙槍,每天喝810杯的馬丁尼。
    候選人B
    他過去有過2次被解雇的記錄,睡覺睡到中午才起來,大學時吸鴉片,而且每天傍晚會喝一大夸特威士忌。
    候選人C
    他是一位受勛的戰爭英雄,素食主義者,不抽煙,只偶爾喝一點啤酒。從沒有發生婚外情。
    請問你會在這些候選人中選擇誰?
    我把答案寫在紙上,然后朋友告訴我:

    候選人A富蘭克林.羅斯福,
    候選人B溫斯頓.丘吉爾,
    候選人C是亞道夫.希特勒。

    我聽了答案張大了嘴巴。朋友問我你是不是為人們選擇了希特勒?那你會建議那個婦女去墮胎嗎?

    我說:這個問題不用考慮,
    我們受優生優育教育多年了,都生那么多歪瓜劣棗了,就別在添亂了。我建議她墮胎。

    朋友告訴我:你殺了貝多芬,她是貝多芬的母親!

    我又一次張大了嘴巴。朋友說:嚇一跳吧?本來以為你認為很好的答案,結果卻扼殺了貝多芬,創造了希特勒?

    故事三

    一艘游輪遭遇海難,船上有對夫妻好不容易來到救生艇前,艇上只剩一個位子,這時男人卻把女人推向身后獨自爬上了救生艇。女人在漸沉的大海上,向男人喊了一句話……

    講到這里,朋友問我:你猜,女人會喊出什么話?我情緒激憤,說我恨你?我瞎了眼?

    朋友說:女人喊了句——照顧好我們的孩子!下面,我把這個故事講完。
    輪船沉沒了,男人回到家鄉,
    獨自帶大女兒。多年后,男人病故,女兒整理遺物時,發現了父親的日記。原來,父親和母親乘坐游輪時,母親已患了絕癥。關鍵時刻,父親沖向了那唯一的生機,他在日記中寫道:我多想和你一起沉入海底,可我不能。 為了女兒,我只能讓你一個人長眠在深深的海底……”

    世間的善與惡,對與錯,有時錯綜復雜,難以分辨,所以,不要用既定的價值觀來思考事物!輕易做判斷。不要用今天的現狀去判斷任何人的未來,包括自己!

    總有些故事,讓人滴墨成傷!

    核心提示:不得不承認有的人就是有賺錢的天賦,看看下面的幾個小故事,看看空手套白狼的高手如何賺取財富?

    財富是這樣賺取的 空手套白狼的高手

    第一課 

    爹對兒子說,我想給你找個媳婦。兒子說,可我愿意自己找!爹說,但這個女孩子是比爾蓋茨的女兒!兒子說,要是這樣,可以。 

    然后他爹找到比爾蓋茨,說,我給你女兒找了一個老公。比爾蓋茨說,不行,我女兒還小!爹說,可是這個小伙子是世界銀行的副總裁!比爾蓋茨說,啊,這樣,行! 

    最后,爹找到了世界銀行的總裁,說,我給你推薦一個副總裁!總裁說,可是我有太多副總裁了,多余了!爹說,可是這個小伙子是比爾蓋茨的女婿!總裁說,這樣,行! 

    ——生意就是這樣做成的 

    第二課 

    一個銷售員、一個辦事員和他們的經理步行去午餐時發現了一盞古代油燈。他們摩擦油燈,一個精靈跳了出來。精靈說:我能滿足你們每人一個愿望。”“我先!我先!”辦事員說,我想去巴哈馬群島,開著快艇,與世隔絕。!她飛走了。該我了!該我了!”銷售員說,我想去夏威夷,躺在沙灘上,有私人女按摩師,免費續杯的冰鎮果汁朗姆酒,還有一生中的最愛。!他飛走了。“OK,該你了。精靈對經理說。經理回答:我要那兩個蠢貨午飯后馬上回來工作!” 

    故事寓意:永遠讓你的老板開口先。 

    第三課 

    一只鷹坐在高高的樹上休息,無所事事。一只小兔子看見鷹并且問它,我能象你一樣坐著什么都不干嗎?”鷹回答:行啊,為啥不行。于是,兔子坐在鷹下面的地上休息。突然,一只狐貍出現了,它撲到兔子身上把它吃掉了。 

    故事寓意:要想坐著無所事事,你必須坐在非常、非常高的位置。 

    第四課 

    一只小鳥飛去南方過冬。天實在太冷了。它凍僵了,掉在一片田野上。它躺在那兒時,一頭母牛走過來在它身上拉了一堆屎。凍僵的小鳥躺在糞堆里,開始感覺到了溫暖。牛糞確實使它暖和過來了。 

    它躺在溫暖的牛糞中,異常高興,并開始唱起歌來。 

    一只過路的貓聽到鳥叫趕過來看個究竟。順著聲音,它發現了牛糞下的小鳥,并迅速把它拖出來吃掉了。 

    故事寓意: 

    (1)并不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人 

    (2)并不是每個把你拖出糞堆的都是你的朋友 

    (3)當你深陷糞堆中的時候,最好閉上你的鳥嘴 

    第五課 

    一個男人在他妻子洗完澡后準備進浴室洗澡。這時,門鈴響了。妻子迅速用浴巾裹住自己沖到門口。當她打開門時,鄰居鮑勃站在那兒。在她開口前,鮑勃說,你如果把浴巾拿掉,我給你800美元。想了一會兒,這個女人拿掉浴巾赤裸地站在鮑勃面前。 

    幾秒鐘后,鮑勃遞給她800美元然后離開了。女人重新裹好浴巾回到屋里。當她踏進浴室時,丈夫問她,是誰呀?” 

    是鄰居鮑勃。她回答。 

    哦,丈夫說,他有沒有提到還欠我800美元?” 

    故事寓意:及時與同舟共濟的股東分享重要信息,將會避免不必要的曝光。 

    第六課 

    從前有一個和尚跟一個屠夫是好朋友。和尚天天早上要起來念經,而屠夫天天要起來殺豬。為了不耽誤他們早上的工作,是他們約定早上互相叫對方起床。 

    多年以后,和尚與屠夫相繼去世了。屠夫去上天堂了,而和尚卻下地獄了。 

    Why? 

    因為屠夫天天作善事,叫和尚起來念經,相反地,和尚天天叫屠夫起來殺生…… 

    小哲理:你做的東西是不是都是你認為對的,卻不一定是對的。 

    第七課 

    你開著一輛車。 

    在一個暴風雨的晚上。 

    你經過一個車站。 

    有三個人正在焦急的等公共汽車。 

    一個是快要臨死的老人,他需要馬上去醫院 

    一個是醫生,他曾救過你的命,你做夢都想報答他。 

    還有一個女人/男人,她/他是你做夢都想嫁/娶的人,也許錯過就沒有了。 

    但你的車只能再坐下一個人,你會如何選擇? 

    我不知道這是不是一個對你性格的測試,因為每一個回答都有他自己的原因。 

    老人快要死了,你首先應該先救他。 

    你也想讓那個醫生上車,因為他救過你,這是個好機會報答他。 

    還有就是你的夢中情人。錯過了這個機會。你可能永遠不能遇到一個讓你這么心動的人了。 

    200個應征者中,只有一個人被雇傭了,他并沒有解釋他的理由,他只是說了以下的話:'給醫生車鑰匙,讓他帶著老人去醫院,而我則留下來陪我的夢中情人一起等公車!' 

    小哲理:是否是因為我們從未想過要放棄我們手中已經擁有的優勢(車鑰匙)? 

    有時,如果我們能放棄一些我們的固執,狹隘,和一些優勢的話,我們可能會得到更多。 

    第八課 

    很久很久以前,人類都還赤著雙腳走路。 

    有一位國王到某個偏遠的鄉間旅行,因為路面崎嶇不平,有很多碎石頭,刺得他的腳又痛又麻?;氐酵鯇m后,他下了一道命令,要將國內的所有道路都鋪上一層牛皮。他認為這樣做,不只是為自己,還可造福他的人民,讓大家走路時不再受刺痛之苦。 

    但即使殺盡國內所有的牛,也籌措不到足夠的皮革,而所花費的金錢、動用的人力,更不知凡幾。雖然根本做不到,甚至還相當愚蠢,但因為是國王的命令,大家也只能搖頭嘆息。 

    一位聰明的仆人大膽向國王提出建言:「國王啊!為什么您要勞師動眾,犧牲那么多頭牛,花費那么多金錢呢?您何不只用兩小片牛皮包住您的腳呢?」國王聽了很驚訝,但也當下領悟,于是立刻收回成命,改采這個建議。據說,這就是「皮鞋」的由來。 

    小哲理:想改變世界,很難;要改變自己,則較為容易。與其改變全世界,不如先改變自己--「將自己的雙腳包起來」。改變自己的某些觀念和作法,以抵御外來的侵襲。當自己改變后,眼中的世界自然也就跟著改變了。 

    如果你希望看到世界改變,那么第一個必須改變的就是自己 

    「心若改變,態度就會改變;態度改變,習慣就改變;習慣改變,人生就會改變?!?/span> 

    總結課:人生九大須知 

    1、所謂鐵飯碗,不是在一個地方吃一輩子飯,而是一輩子到哪里都有飯吃。 

    2、把每一件簡單的事做好,就不簡單;把每一件平凡的事做好,就是不平凡。 

    3、生活的最高境界是寬容,相處的最高境界是尊重。 

    4、從崇高到荒唐只有一步,從荒唐到崇高卻沒有路。 

    5、何謂生老病死?生的要好,老的要慢,病的要晚,死的要快。 

    6、傲不可長,欲不可縱,樂不可極,志不可移。 

    7、不與富交我不貧,不與貴交我不賤。 

    8、世上只有想不通的人,沒有走不通的路。 

    9、能力就像一張支票,除非把它兌成現金,否則毫無價值。 

    每一天,我們都努力追求做的更好,您的輕輕一點,分享到朋友圈給更多人,就是對我們工作的最大認可! 

    我是如何5年成為銷售冠軍的

    銷售對每個人來說都不是陌生的職業,甚至是最簡單的職業。但如何做好銷售,把自己的產品的推銷出去,卻沒那么簡單。銷售有道,看看汽車銷售冠軍的經驗,讓自己的業績也漲起來!

     

    1.當業績不好的時候,我會做兩件事情,一是盡可能地見大量的客人,二是主動去拜訪已經購車的老客戶。為了接觸到盡可能多的客人,在車展上,只要是表現出一丁點兒興趣的客戶,我都會上前遞名片,盡可能地和對方多聊幾句。

     

    2.我不斷告誡自己,單靠外表和感覺無法看透客人,不論對方是誰,我都一視同仁,盡力做到最好,提供自己能提供的最完美的服務。

     

    3.既然做了銷售,就要賣得比其他任何人都多,畢竟工作有目標才有動力,才會充滿樂趣。

     

    4.既然橫豎都要工作,我當然希望可以開心地工作,而我的快樂同樣也會感染到客人,成就一次輕松愉悅的對話。

     

    5.在與客人交談的過程中,我發現,必須要以車子的相關話題作為切入點來進行對話,否則客人會覺得索然無味。

     

    6.強調品質。我經常和客人說,德國本來就是一個質樸剛健,散發著匠人氣質的國家,而寶馬公司除了生產汽車之外,也是飛機引擎的知名制造商,所以車子的發動機性能是非常優秀的,而且每個零部件都經過了精雕細琢,追求完美。

     

    7.勾起原來就有興趣的客人進一步了解商品的欲望,引起興趣缺乏的客人的強烈好奇心,是銷售的關鍵工作。要做到這一步,首先自己要對商品有一個深入的了解,準確記憶必要的數據,在任何時候都能對答如流,是至關重要的。

     

    8.沒有比銷售自己為之著迷的產品更令人歡欣雀躍的了。

     

    9.我心里很清楚那些愿意聽我介紹,與我交流的客人有多么重要,我只想讓他們滿意,不想辜負他們的好意和愿望。所以,不管是投訴、咨詢,還是稍稍有點難辦的要求,我都會站在客人的立場,盡自己最大的努力去幫助解決。

     

    10.無論大小事,客人都愿意找我接洽,而我總是讓客人覺得他隨時都可以找我商量,任何時候我都是可以靠得住的。

     

    13.客人多是有一定身份的人,他們非常敏感,只要有一點點不對勁,他們都能準確地感受到,不管是什么客人,不管來過幾次,我都會對他們的光臨表示高興和感謝。

     

    14.銷售工作的出發點是奉獻精神,當我思考怎樣才能讓客人滿意這一問題的時候,我發現只有一個答案,那就是努力奉獻。懷著一顆感恩的心,不惜耗費時間和精力,是通向客人內心深處的最佳捷徑。

     

    15.客人能為我們抽出那么多的時間,我們要為此心懷感激,可是,不少銷售人員總是很在意自己的時間,這根本就是本末倒置,客人給予的機會,給予的時間,才是我們最值得珍惜的東西。

     

    16.我一直不敢偷懶,因為你根本不知道會在哪里偶然地就被客人看到,誰都有可能成為我們的下一位客人,所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。

     

    17.我經常和客人聊很多東西,但我不會主動向他推銷任何東西,我和客人會私底下聊很多東西,就算不買車,也會時不時地見面聊聊天,然后,就像忽然想起來似的,客戶會主動提到買車,換車,接下來自然是水到渠成的事情了。

     

    18.我不太善于說話,我根本模仿不來那些機靈,帥氣又幽默感十足的銷售人員的說話方式。即便是這樣,我的客人卻很喜歡我,為什么會這樣子呢?我覺得,主要原因是我對客人充滿了熱情,始終保持尊敬,這種態度在客人面前是不會說謊的。

     

    19.我發現,言多必失,不得要領卻自以為是地侃侃而談反而會引起客人的反感。能說會道并不是銷售的必要條件。我們一個勁兒地重復那些網上即可輕易查看到的信息,客人聽了也不會有任何感覺,反倒會過多地耗費了客人寶貴的時間,不如鼓勵客人多說,我們用心傾聽。

     

    20.就算不善言辭,能夠熱情地介紹產品就夠了,就算是木訥,只要充滿激情,就能打動客人。

     

    21.要想充滿激情,必須真正地從心底里喜歡自己正在銷售的商品。商品有優點,也有缺點,如果做不到連缺點都喜歡的話,是不可能滿懷激情地將產品介紹給客人的。

     

    22.當客人對產品表現是滿意,對銷售人員也表現出非常滿意的時候,才可以靈活地使用價格優惠這一手段。如果客人要求我優惠5萬元,我卻無法做到,我就會說:優惠5萬元可能比較困難,不過我會努力提供一個很接近的成交條件,關鍵是你要喜歡我們的產品,對我的服務也滿意。

     

    23.要成為客人最終所選擇的銷售人員,我們必須比別人更加努力,如果和客人的人際關系.信賴關系等方面都無法優于別人,客戶是不會在第一時間就想起我們來的。

     

    24.銷售這一行肯定有贏得客人信任的機會,決不可錯過任何一次機會。我們要一步一個腳印地去對待每一位客人,做好每一件事情,讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔心的地方的。

     

    25.我從來沒有關過手機,不管是睡覺的時候,還是休息日,留給客人號碼的手機一直處于待機狀態,我一直充滿自信地對客人說我手機24小時開機,有什么事兒您隨時來電話,這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話,不論什么時候,我都會全力以赴,哪怕只能為客人做一點點事情,讓客人稍微安心一點,那也是一種服務。

     

    26.不管是聯系客人還是對客人的來電做出反饋,超出客人預計地迅速,往往會收到意想不到的效果。

     

    27.做任何事情都要領先一步,機會就會相應的增加許多,要做第一個帶產品目錄拜訪客戶的銷售人員,一定要比任何人都快,每一步都走在前面。

     

    28.每次接待客戶的最初三分鐘里,首先要心懷感激的和客人寒暄:非常感謝您在酷暑之中抽出時間來我們店或者感謝您從那么多家店里選中了我們,甚至感謝客人百忙之中來到我們店,這些都是很好的寒暄方式,總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來。

     

    29.銷售首先應該讓客人感到舒服,同一種商品,客人總是傾向于從感覺不錯的人手中購買。

     

    30.對我來說,大多數來看寶馬車的客人都屬于有足夠財力用在購買高檔車的群體。他們或者是有社會地位,有高收入的成功人士,或者是真心愛車的人士,從各種不同的角度,我都能找到每一位客人值得尊敬的地方。

     

    沒有記錄 跳槽窮半年改行窮三年獻給每天喊辭職的人

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